最近では、コロナ禍でストレスを感じている客が従業員に対する暴言、いやがらせをしたり、マスク着用を拒否したりと、いわゆる「カスタマーハラスメント」が問題となりました。

2022年2月に厚生労働省が策定した「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を紹介し、顧客等からの著しい迷惑行為である「カスタマーハラスメント」における企業に求められる対策についてポイントを解説していますので、ぜひ参考にしてください。

従業員を守る！企業がとるべき「カスタマーハラスメント対策」を社労士が解説 – SmartHR Mag.

投稿タグ